Preguntas frecuentes ERP en la Nube

Timbrar un complemento de pago

Servicio al cliente

Mensaje de error al intentar timbrar un complemento de pago con el botón amarillo desde el reporte de recibos electrónicos timbrados:


*Fecha y hora de generación fuera de rango*


La razón es porque se quiere timbrar un complemento que se capturo hace mas de 72 hrs. que es el tiempo que permite el SAT. La fecha del pago es correcta si corresponde al mes en curso, pero la fecha de captura (fecha de proceso) no debe tener mas de 72 hrs.


Solución


1. Cancelar el pago, volverlo a aplicar y timbrarlo de inmediato


2. Modificar la fecha de proceso (captura) en el menú Finanzas::Contabilidad:Utilerias - Modificar fecha de proceso de pago de cliente


La fecha de proceso (fecha de captura) no debe ser mayor a 72 hrs del día del timbrado.





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